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Reclamações e Litígios Reclamações e Litígios

Reclamações - O Prazo para a devolução de produtos é de 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que seja devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente. Por questões de higiene, não aceitamos a troca de artigos usados, por isso agradecemos que verifique se lhe agrada o produto antes de o retirar da embalagem plástica.
Só trocamos filmes/dvd´s que apresentem algum defeito de gravação e sempre pelo mesmo titulo. Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar-nos por email ou telefone.

Litigios - Em caso de litígio o utilizador/consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, de que se apresenta algumas das entidades:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.arbitragemdeconsumo.org/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
www.triave.pt/

CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo
www.ciab.pt/pt/

Mais informação em Portal do Consumidor www.consumidor.pt e no sitio da plataforma europeia de resolução de litígios em linha webgate.ec.europa.eu  


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